Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 10/11/2025

1. Identidad del Responsable

• Titular: Spectra Desarrollo de Negocios, S.L.
• NIF/CIF: B09611153
• Domicilio: Castillo de Guadalcazar, 4 – 28692 Villanueva de la Cañada (Madrid – España)
• Email de contacto: corzohotel@corzohotel.com
• Teléfono: 637450866

2. Ámbito de esta política

Aplica a los datos personales recabados a través del sitio corzohotel.com (en adelante, el “Sitio”), incluidos formularios de contacto, solicitudes de presupuesto, suscripciones y procesos de reserva/redirección a motor de reservas.

3. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
• Datos de la reserva: fechas, nº de huéspedes, preferencias.
• Facturación/garantía: datos de tarjeta tokenizados por pasarela (no almacenamos números completos).
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, clics, cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).
• Comunicaciones: contenido de mensajes, incidencias y encuestas de satisfacción.

4. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos tus datos para:

1. Atender consultas y solicitudes (formulario/contacto).
   • Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales y/o interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
2. Gestionar reservas (directas en web o a través de motor de reservas/pasarela).
   • Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
3. Comunicaciones relacionadas con tu estancia (confirmaciones, recordatorios, cambios).
   • Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
4. Envío de comunicaciones comerciales sobre ofertas y servicios del hotel (newsletter o similares).
   • Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo para clientes, conforme a art. 21 LSSI (siempre con opción de baja).
5. Mejora del Sitio, analítica y seguridad (métricas de uso, prevención de fraude).
   • Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y consentimiento cuando sea necesario (cookies no técnicas).
6. Cumplimientos legales (obligaciones fiscales/contables, atención de derechos).
   • Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

5. Conservación

• Consultas: hasta 12 meses desde la última interacción.
• Reservas/Facturación: durante los plazos legales (hasta 6–10 años contables/fiscales).
• Marketing: hasta que retires el consentimiento o te opongas.
• Logs/seguridad/analítica: entre 12 y 24 meses, o lo que establezca la cookie correspondiente.

6. Destinatarios y encargados

Podemos compartir datos con terceros encargados del tratamiento necesarios para prestar el servicio, con los que mantenemos contratos conforme al art. 28 RGPD, tales como:

• Motor de reservas / PMS / Channel Manager: Booking.com
• Pasarela de pago: Redsys
• Alojamiento web y mantenimiento: IONOS
• Herramientas de email y marketing/CRM: MailChimp
• Analítica / Tag Manager / Consent Manager: Google Analytics, Complianz Consent Manager.

Solo se facilitarán datos a terceros responsables cuando exista obligación legal o sea necesario para la prestación del servicio (p. ej., entidades financieras para cobros).

7. Transferencias internacionales

Si alguno de los proveedores sitúa sus sistemas fuera del EEE, garantizamos mecanismos adecuados (Decisiones de Adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías). Detalle de transferencias: no se realizan.

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a retirar el consentimiento en cualquier momento, enviando una solicitud a corzohotel@corzohotel.com e indicando “Protección de Datos”.
Si no estás satisfecho/a, puedes reclamar ante la AEPD (www.aepd.es).

9. Carácter obligatorio de los datos

Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender la petición o formalizar la reserva. Si no se facilitan, no podremos gestionarla.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos un registro con datos de un menor sin consentimiento válido, procederemos a su supresión.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos (cifrado TLS, control de accesos, backups, principio de minimización). No obstante, ningún sistema es 100% seguro.

12. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros con fines técnicos, analíticos y publicitarios. Puedes configurar o revocar tu consentimiento en cualquier momento a través del banner/gestor de cookies.
Más información en la Política de Cookies.

13. Redes sociales

El Sitio puede enlazar a perfiles en redes sociales (p. ej., Instagram, Facebook, etc.). Al interactuar con dichas plataformas, sus políticas de privacidad resultan aplicables.

14. Enlaces a terceros

Nuestra web puede contener enlaces a sitios de terceros (p. ej., pasarelas de pago o motores de reserva). No somos responsables de sus políticas; revisa sus términos y privacidad.

15. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.

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